رویه بازگرداندن کالا
شرایط و قوانین مرجوعی کالا در فروشگاه لوازم یدکی قانونی
ما در لوازم یدکی قانونی همواره تلاش میکنیم تا تجربهی خریدی لذتبخش، مطمئن و رضایتبخش برای شما فراهم کنیم. با این حال، ممکن است در مواردی نیاز به بازگرداندن کالا داشته باشید. لطفاً برای استفاده از خدمات مرجوعی، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
بازه زمانی مجاز برای مرجوعی
مشتریان گرامی تا ۵ روز کاری پس از دریافت سفارش فرصت دارند درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.
پس از گذشت این بازه، امکان پذیرش مرجوعی وجود نخواهد داشت.
شرایط پذیرش کالا برای مرجوعی
برای تأیید و پذیرش کالا، موارد زیر الزامی است:
- کالا باید کاملاً باز نشده باشد (پلمب، سلفون، بستهبندی اصلی و برچسبها دستنخورده باشند).
- کالا باید در شرایط اولیه و سالم (فاقد هرگونه آسیبدیدگی فیزیکی، خط و خش، لکه یا آثار استفاده) برای فروشگاه ارسال شود.
- فاکتور یا رسید خرید باید همراه مرسوله ارسال گردد.
- کالاهایی که حتی یکبار باز شده، استفاده شده یا بستهبندی آن مخدوش شده باشد، به هیچ عنوان قابل بازگشت نیستند.
نحوه ارسال کالا برای مرجوعی
- پس از هماهنگی با پشتیبانی لوازم یدکی قانونی و تأیید اولیه، مشتری موظف است کالا را از طریق پست پیشتاز به آدرس اعلامشده ارسال نماید.
- هزینه ارسال کالا به فروشگاه، بر عهده مشتری است و هزینه پستی پرداختشده در مرحله خرید قابل بازگشت نیست.
- لطفاً در بستهبندی کالا هنگام ارسال دقت فرمایید تا از آسیبدیدگی احتمالی در مسیر جلوگیری شود.
بررسی و تأیید نهایی مرجوعی
- پس از دریافت کالا در انبار لوازم یدکی قانونی، تیم کنترل کیفی محصول را بررسی میکند.
- در صورتی که کالا سالم و بازنشده باشد، فرآیند مرجوعی تأیید و مبلغ پرداختشده طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
- در صورتی که کالا با شرایط ذکرشده مطابقت نداشته باشد (مثلاً بستهبندی باز شده یا محصول آسیبدیده باشد)، کالا به مشتری عودت داده خواهد شد و هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
موارد غیرقابل مرجوعی
- به دلایل قانونی، مرجوعی کالا در موارد زیر امکانپذیر نیست:
- باز شدن درب یا بستهبندی محصول یا پلمب محصول
- آسیبدیدگی فیزیکی ناشی از نگهداری یا حمل نادرست توسط مشتری
- بازگشت پس از پایان مهلت ۵ روزه
هماهنگی برای بازگشت وجه
بازگشت وجه صرفاً به شمارهحساب یا کارت بانکی خریدار اصلی انجام میشود.
در صورت پرداخت از طریق درگاه اینترنتی، وجه طی حداکثر ۵ روز کاری به همان کارت واریز خواهد شد.
ارتباط با بخش پشتیبانی
برای ثبت درخواست مرجوعی یا دریافت اطلاعات بیشتر، لطفاً از طریق بخش تماس با ما در سایت، یا از طریق شمارههای پشتیبانی درجشده در صفحهی اصلی، با ما در ارتباط باشید.
تیم پشتیبانی لوازم یدکی قانونی در تمامی مراحل بازگشت کالا، همراه شما خواهد بود.
